Eine quantitative Research-Methode, die User-Experience-Metriken (Task Success, Bearbeitungszeit, Zufriedenheit) in regelmäßigen Abständen oder im Vergleich zu Wettbewerbern misst, um Fortschritt zu verfolgen und ROI nachzuweisen.
Definition: Eine quantitative Research-Methode, die User-Experience-Metriken (Task Success, Bearbeitungszeit, Zufriedenheit) in regelmäßigen Abständen oder im Vergleich zu Wettbewerbern misst, um Fortschritt zu verfolgen und ROI nachzuweisen.
UX Benchmarking verwandelt subjektive Meinungen über Designqualität in objektive Messungen, die Sie über die Zeit verfolgen, mit Wettbewerbern vergleichen und zur Berechnung des Return on Investment nutzen können.
Baseline: "Wo stehen wir jetzt?" Einen Ausgangspunkt etablieren, bevor Änderungen vorgenommen werden
Verfolgen: "Haben wir uns verbessert?" Die Auswirkungen vor und nach einem Redesign messen
Vergleichen: "Wie schneiden wir ab?" Wettbewerbsanalyse gegenüber Alternativen
Benchmarking-Studien messen typischerweise:
Anders als beim qualitativen Usability Testing (n=5) erfordert Benchmarking größere Stichproben für statistische Stabilität:
Vergleichen Sie niemals Metriken aus unterschiedlichen Fidelity-Stufen:
Ohne Benchmarks sind UX-Verbesserungen Behauptungen. Mit Benchmarks sind sie Evidenz. "SUS hat sich von 62 auf 78 verbessert" ist belegbar. "Das Redesign sieht besser aus" ist es nicht.
Ein standardisierter Fragebogen mit 10 Items, der einen Score von 0–100 zur Messung der wahrgenommenen Usability ergibt. Das meistverwendete Instrument der Branche für Usability-Benchmarking.
Eine Ein-Item-Bewertungsskala mit 7 Stufen, die nach jeder Aufgabe in einem Usability-Test gestellt wird: ‚Wie einfach oder schwierig war diese Aufgabe?' Schnell, reliabel und hochsensitiv für Aufgabenschwierigkeit.
Eine UX-Research-Methode, bei der repräsentative Nutzer*innen versuchen, bestimmte Aufgaben mit einem Produkt zu erledigen, während Beobachter*innen zusehen, zuhören und Notizen machen.
Eine Finanzkennzahl, die die Rentabilität einer Investition im Verhältnis zu ihren Kosten misst und als Prozentsatz ausgedrückt wird.
Dieser Begriff wird in den folgenden Artikeln referenziert:
Ein interaktives Tool, das Sie basierend auf Ihren Zielen, Rahmenbedingungen und Ihrem Kontext zur passenden Forschungsmethode führt.
So beweisen Sie, dass Ihr Redesign tatsächlich gewirkt hat. Ein Leitfaden zur Etablierung von Baselines, zum Tracking von Metriken (SUS) und zur Berechnung des ROI.