Häufig gestellte Fragen

Erste Ergebnisse liegen oft schon nach Stunden oder Tagen vor. Die meisten Consumer-Studien sind innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen, B2B-Expert*innen innerhalb von 14 bis 21 Tage. Eine vollständige Usability-Studie mit Analyse ist in der Regel innerhalb von 3 Tagen fertig.

Wir ersetzen No-Shows kostenlos. Jede*r Teilnehmer*in wird vor der Session verifiziert und bestätigt.

Ja. Sie können nur Recruiting buchen und die Sessions selbst durchführen, oder wir übernehmen alles End-to-End.

UX (User Experience) Tests, Usability Tests, User Interviews, Surveys, Card Sorting, Tree Testing, Diary Studies, A/B Tests, Expert Reviews, Brand Experience Studies und Employee Experience Studies. Wir wählen die Methode passend zu Ihrer Forschungsfrage.

Alle Teilnehmer*innen durchlaufen eine mehrstufige Identitätsverifizierung (E-Mail, Bankdaten-Namensabgleich, externes Profil-Review) bevor sie an einer Studie teilnehmen. Wir pflegen drei Verifizierungsstufen — Verified, Confirmed und Known — und kombinieren dies mit fairer Vergütung, strikten Frequenzlimits und persönlichem Studien-Review vor dem Start. Erfahren Sie mehr über unseren Recruiting-Prozess und unseren Ansatz zur Datenqualität.

Ja. Wir sind spezialisiert auf schwer erreichbare professionelle Zielgruppen, darunter C-Level-Führungskräfte, Gesundheitsfachkräfte und technische Spezialist*innen.

Wir verifizieren B2B-Teilnehmer*innen durch LinkedIn-Profil-Review, Unternehmenswebsite-Bestätigung und in manchen Fällen direkte professionelle Kontaktaufnahme. Wir akzeptieren keine selbst angegebenen Jobtitel zum Nennwert.

Von C-Level-Führungskräften bis zu Teamleiter*innen, technischen Spezialist*innen und Einkaufsentscheider*innen. Wir rekrutieren branchenübergreifend und verifizieren die tatsächliche Rolle und Entscheidungsbefugnis jeder teilnehmenden Person.

Erste Ergebnisse sind oft in Stunden oder Tagen verfügbar. Die meisten B2B-Studien werden innerhalb von 14 to 21 days abgeschlossen. Wenn wir für sehr nischige Zielgruppen zusätzliche Zeit benötigen, kommunizieren wir das im Voraus. Wenn Sie es besonders schnell brauchen, kontaktieren Sie uns und wir finden einen Weg.

Erste Ergebnisse liegen oft in Stunden oder Tagen vor. Die meisten Consumer-Studien sind innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen. Wenn es besonders schnell gehen muss, kontaktieren Sie uns — wir finden einen Weg.

Mehrstufige Identitätsverifizierung inklusive Bankdaten-Namensabgleich, strikte Frequenzlimits (maximal einmal pro Monat für Konsument*innen) und kontinuierliches Verhaltensmonitoring inklusive Antwortzeitmessung und Qualitätsbewertung offener Antworten.

Wir rekrutieren über gezielte Online- und Offline-Kampagnen über mehrere Kanäle. Jede*r Teilnehmer*in durchläuft ein Screening, das Ihren spezifischen Studienanforderungen entspricht. Wir dehnen keine Definitionen, um Quoten zu füllen.

Spezialist*innen im Gesundheitswesen, Finanzberater*innen, Ingenieur*innen, Pädagog*innen, Nischen-Hobbyist*innen, seltene Nutzer*innensegmente. Zielgruppen, die in Standard-Consumer-Panels nicht existieren und maßgeschneiderte Sourcing-Strategien erfordern.

Maßgeschneidertes Sourcing über professionelle Netzwerke, Community-Partnerschaften, gezielte Werbung und physisches Recruiting an relevanten Standorten. Wir verlassen uns nicht auf einen einzelnen Kanal.

Ja. Wir haben starke DACH-Abdeckung und kooperieren mit Freelancern und Dienstleistern weltweit. Der Recruiting-Ansatz bleibt unabhängig von der Geografie gleich: gezielt, verifiziert, qualitätsorientiert.

Das hängt von Ihren Forschungszielen ab. Bei quantitativen Studien wird die Stichprobengröße durch Ihr Konfidenzniveau, die Fehlermarge und die Effektgröße bestimmt. Nutzen Sie unseren Stichprobenrechner für eine maßgeschneiderte Empfehlung.

Ja. Wir können an Ihre Liste verteilen, unser Panel nutzen oder beides kombinieren für eine breitere Reichweite.

Web-Surveys (Desktop/Mobile), E-Mail-Distribution, eingebettete Surveys und Kiosk-Modus für Vor-Ort-Erhebung.

Die meisten Surveys sind in 2–3 Wochen abgeschlossen: 1 Woche für das Design, 1 Woche für die Feldphase, 3–5 Tage für die Analyse. Eilprojekte möglich.

Der kostenlose Check liefert 3 priorisierte Findings basierend auf einem schnellen Expert*innen-Review. Der volle Check ist eine systematische heuristische Evaluation von 50–100 Screens und 10–30 Flows mit detailliertem Report.

Erfahrene UX-Researcher mit 10+ Jahren Erfahrung. Keine Juniors, keine KI.

Eine URL oder App-Zugang, plus optional: spezifische Fragen, Zielgruppen-Info oder bekannte Pain Points.

Es ergänzt sich. Ein Quick Check findet offensichtliche Probleme schnell. Usability Testing zeigt, wie echte Nutzer*innen sich verhalten. Bestes Ergebnis: erst Quick Check, dann testen was zählt.

Full-Service bedeutet, wir übernehmen alles — Recruiting, Terminplanung, Moderation und Analyse. Sie geben uns das Briefing und erhalten einen fertigen Report. Self-Service gibt Ihnen die Tools, um Research selbst durchzuführen.

Ja. Sie können alle Sessions in Echtzeit über einen separaten Beobachtungslink verfolgen. Viele Kund*innen finden dies unschätzbar wertvoll für das Stakeholder Buy-in.

Für qualitative Research (Interviews, Usability Tests) decken 5–8 Teilnehmer*innen typischerweise 80 % der Probleme auf. Wir empfehlen die richtige Stichprobengröße basierend auf Ihren Zielen.

Erste Ergebnisse kommen oft innerhalb von within 2 days. Ein typisches End-to-End-Projekt — Recruiting, Sessions und Analyse — dauert 7 to 14 days für Consumer-Zielgruppen oder 14 to 21 days für professionelle Zielgruppen.

Das hängt vom Umfang ab. Fokussierte Sprints können Ergebnisse innerhalb von Tagen liefern. Komplexe strategische Projekte mit mehreren Stakeholder-Gruppen dauern typischerweise einige Wochen. Wir scopen jedes Projekt individuell und geben Ihnen vorab eine ehrliche Timeline.

Wir starten mit Ihrer Entscheidung, nicht mit einem generischen Framework. Jedes Ergebnis ist an das gebunden, was Sie entscheiden müssen — nicht nur interessante Daten.

Ja. M&A Due Diligence, Competitive Intelligence, Evaluierung neuer Märkte — wir bearbeiten sensible Aufträge regelmäßig mit entsprechender Vertraulichkeit.

Ja. Wir liefern Board-fertige Unterlagen und präsentieren Ergebnisse bei Bedarf direkt vor Ihrer Geschäftsleitung.

Wir kombinieren Trendanalyse, Expert*innen-Interviews (oft 15–20 Domänenexpert*innen), Szenario-Planung und, wo relevant, Primärforschung mit Zielgruppen. Es geht nicht um Vorhersage — sondern um informierte Vorbereitung.

Branchenberichte sind generisch. Wir führen maßgeschneiderte Forschung durch, die auf Ihre strategischen Fragen zugeschnitten ist — mit Primärdaten von Expert*innen und Stakeholdern, die für Ihre spezifische Situation relevant sind.

Wir haben Marktstudien in den Bereichen Technologie, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Fertigung und Konsumgüter durchgeführt. Unsere Stärke ist Methodik, nicht nur Branchenwissen.

Wir kombinieren qualitative Methoden (Tiefeninterviews, Fokusgruppen, Ethnografie) mit quantitativen Ansätzen (Surveys, Conjoint-Analyse, MaxDiff). Der Mix hängt von Ihren Fragen und Ihrem Entscheidungskontext ab.

Wir bringen strategische Synthese und branchenübergreifende Perspektive ein. Ihr Team kennt Ihre Kund*innen; wir helfen Ihnen, Muster zu erkennen, die sie übersehen könnten, und Erkenntnisse in strategisches Handeln zu übersetzen.

Typischerweise 4–8 Wochen je nach Umfang. Eine fokussierte Wahrnehmungsstudie kann 4 Wochen dauern; eine umfassende Segmentierung 8–10 Wochen.

Vertraulichkeit ist oberstes Gebot. Wir teilen niemals individuelle Antworten mit der Führungsebene. Unsere Berichte fokussieren auf Muster und Themen, nicht auf zuordenbare Zitate. Mitarbeiter*innen vertrauen externen Forschenden mehr als internen Surveys.

Genau dort liegt oft der Wert. Wir helfen der Führungsebene, schwieriges Feedback konstruktiv zu verstehen und Maßnahmenpläne zu entwickeln. Harte Wahrheiten zu kennen ist besser, als überrascht zu werden.

Engagement Surveys messen; wir diagnostizieren. Wir gehen tiefer, um zu verstehen, warum die Scores so sind, wie sie sind, und was sich konkret ändern muss. Wir bringen zudem externe Benchmarks und Best Practices ein.

Research Operations (ResearchOps) ist die Infrastruktur, die Research skalierbar macht: Prozesse, Tools, Governance und Wissensmanagement. Es ist das, was es Ihnen ermöglicht, mehr Research mit weniger Reibung zu betreiben.

Typischerweise, wenn der Research-Bedarf die Kapazität übersteigt, Insights verloren gehen oder die Qualität inkonsistent wird. Anzeichen: Researcher verbringen mehr Zeit mit Logistik als mit Forschung, Studien werden wiederholt oder Insights erreichen Entscheidungsträger*innen nicht.

Ja. Wir sind herstellerunabhängig und helfen Ihnen, Tools basierend auf Ihren spezifischen Bedürfnissen, Teamfähigkeiten und Budget zu evaluieren. Wir fokussieren auf Tool-Strategie, nicht nur auf Einzellösungen.

Engagements dauern typischerweise 2–4 Monate je nach Umfang. Wir können fokussierte Assessments (2–3 Wochen), spezifische Implementierungen (1–2 Monate) oder umfassende Transformationen (3–4 Monate) durchführen.

Kein Problem. Viele Kund*innen kommen mit einer Frage oder Herausforderung statt einem detaillierten Briefing. Wir helfen Ihnen, das Projekt in unserem ersten Gespräch zu scopen und können gemeinsam ein Research-Briefing entwerfen.

Je nach Umfang können erste Ergebnisse innerhalb von Tagen kommen. Komplexe Custom-Projekte mit mehreren Phasen dauern typischerweise einige Wochen. Wir geben Ihnen vorab einen ehrlichen Zeitplan basierend auf Ihren spezifischen Anforderungen.

Absolut. Wir arbeiten häufig mit internen Teams zusammen — entweder als Erweiterung ihrer Kapazität oder indem wir spezifische Expertise einbringen, die ihnen fehlt. Wir sind in kollaborativen oder eigenständigen Rollen gleichermaßen versiert.

Wir sind flexibel. Standard-Deliverables umfassen einen vollständigen Report und eine Executive Summary. Wir können auch Rohdaten, Präsentationsdecks, Workshop-Moderation oder jedes andere Format liefern, das für Ihre Organisation funktioniert.

Wir trainieren Product Manager, Designer*innen, Marketer und alle, die Research durchführen oder nutzen müssen. Programme sind auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten — Führungskräfte bekommen andere Inhalte als Praktiker*innen.

Wir bieten halbtägige Workshops, ganztägige Intensivkurse und mehrteilige Programme. Training kann in Präsenz (bevorzugt für Hands-on-Praxis) oder remote stattfinden. Wir bieten auch laufende Coaching-Engagements.

Wir verwenden echte Beispiele aus Ihrer Branche, Hands-on-Übungen und optionales Follow-up-Coaching. Das Ziel ist Verhaltensänderung, nicht nur Wissenstransfer. Wir können auch Referenzmaterialien und Templates bereitstellen.

Ja. Wir führen regelmäßig Remote-Workshops durch, obwohl Präsenz für Hands-on-Praxis bevorzugt wird. Für verteilte Teams empfehlen wir oft einen Hybrid: Remote-Theoriesessions plus ein Präsenz-Intensivtraining.

Alle Spieler*innen in unserem Panel haben ein verifiziertes Gaming-Profil: Plattformen, gespielte Stunden, Genres, Lieblingstitel. Wir matchen basierend auf tatsächlichem Verhalten, nicht auf Selbsteinschätzung.

Beta-Spieler*innen sind selbstselektierte Fans. Sie verzeihen Probleme, die neue Spieler*innen abschrecken würden. Früheres Testing mit neutralen Spieler*innen deckt Probleme auf, bevor sie fest eingebaut sind.

Ja. Wir nutzen sichere Distribution, NDAs und unser Wiener Lab bietet vollständig kontrolliertes On-Site-Testing für sensible Projekte.

Remote bietet Skalierung und natürliche Spielumgebungen. Lab-Testing ergänzt Beobachtung, Biometrics und engere Kontrolle. Viele Studios kombinieren beides.

Für qualitative Research (Interviews, Playtests) 6–24 Spieler*innen pro Segment, je nach gewünschter Tiefe. Für quantitative Studien (Surveys) hängt es vom Konfidenzniveau und der Effektstärke ab. Nutzen Sie unseren Stichprobenrechner für eine maßgeschneiderte Empfehlung.

Spieler*innen verbinden ihren Steam-Account. Wir verifizieren anhand besessener Spiele, gespielter Stunden, Achievement-Muster und Account-Alter. Keine selbst gemeldeten Daten.

Wir matchen Spieler*innen anhand vergleichbarer Titel. Nennen Sie uns Spiele, die Ihrem ähnlich sind, und wir finden Spieler*innen, die dieses Genre lieben.

Ja. Wir unterstützen Steam Keys, Epic Keys, direkte Downloads und passwortgeschützte Builds. NDAs werden durchgesetzt.

Standard-Sessions sind 60 Minuten Gameplay plus eine kurze Survey. Erweiterte Sessions (90 Min.) verfügbar.

Bei moderierten Sessions, ja. Bei unmoderierten erhalten Sie Aufnahmen nach Abschluss.

PC (jeder Launcher), Browserspiele und Mobile (iOS/Android). Console Testing erfordert unser Wiener Lab.

Vier Säulen: mehrstufige Identitätsverifikation (inkl. Steam-Profil-Validierung), faire Incentives und teilnehmer*innen-kontrollierte Einladungshäufigkeit mit strikten Obergrenzen, persönliche Prüfung jeder Studie bevor Spieler*innen eingeladen werden, und kontinuierliches Qualitätsmonitoring inkl. Umgebungskonsistenzprüfung. Wir lehnen Studien ab, die unsere Standards nicht erfüllen.

Jeder Gamer in unserem Panel ist identitätsverifiziert, inklusive Steam-Profil-Validierung. Studien werden vor dem Start geprüft, um die Teilnehmer*innen-Experience und Datenqualität zu schützen, mit kontinuierlichem Monitoring inklusive Konsistenzprüfungen der Testumgebung.

Steam-Library-Verifikation. Wir matchen anhand tatsächlich gespielter Spiele, geloggter Stunden und Achievement-Muster — nicht selbst gemeldeter Präferenzen.

Das hängt von Ihren Forschungszielen ab. Bei quantitativen Studien wird die Stichprobengröße durch Ihr Konfidenzniveau, die Fehlertoleranz und die Effektgröße bestimmt. Nutzen Sie unseren Stichprobenrechner für eine individuelle Empfehlung.

Ja. Wir können Surveys an Ihre Spielerbasis, unser Panel oder an beide verteilen.

Statistische Analyse, Visualisierung, Segmentierung (falls zutreffend), Zusammenfassung der Kernergebnisse und strategische Empfehlungen.

Surveys: 2–3 Wochen von Design bis Report. Interviews: 3–4 Wochen je nach Stichprobengröße.

Wir verifizieren Spieler*innen über Steam-Libraries, Plattform-Accounts und Spielhistorie. Wir wissen, was sie spielen, wie viel sie spielen und ob sie zu Ihrem Genre passen. Kein selbst gemeldetes „Ich spiele ab und zu".

Ja. Jede*r Spieler*in in unserem Panel hat ein bestätigtes Gaming-Profil mit Genres, Plattformen, gespielten Stunden und Lieblingstiteln. Wir matchen exakt auf Ihre Kriterien.

Discord-Communities liefern Ihnen selbstselektierte Fans, die Ihr Spiel bereits lieben. Unser Panel liefert verifizierte Spieler*innen, gematcht auf Ihre Genre- und Plattform-Kriterien, einschließlich Menschen, die noch nie von Ihrem Titel gehört haben. So finden Sie New-Player-Probleme.

Datenerhebung durch Dritte, Mindest-Antwortquoten für Segment-Reporting und keine Weitergabe einzelner Antworten. Mitarbeiter*innen hören das direkt von uns, nicht nur von HR.

Standardbefragungen messen Zufriedenheit. Wir messen die zugrundeliegenden Treiber: psychologische Sicherheit, Vertrauen, Klarheit, Zugehörigkeit. Diese sagen Engagement vorher, nicht umgekehrt.

Ja. Wir verfügen über Benchmark-Daten über Branchen und Unternehmensgrößen hinweg für validierte Instrumente wie Assessments zur psychologischen Sicherheit.

Wir präsentieren Ergebnisse der Geschäftsleitung mit angemessenem Kontext. Wenn wir ernsthafte Probleme aufdecken, helfen wir Ihnen bei der Planung der Reaktion — wir legen nicht einfach einen Bericht ab.