Ein Fragebogen mit zwei Items zur wahrgenommenen Usability, je ein Item für Nützlichkeit und Bedienkomfort. Rohe Werte folgen dem SUS eng und werden unangepasst berichtet.
Definition: Ein Fragebogen mit zwei Items zur wahrgenommenen Usability, je ein Item für Nützlichkeit und Bedienkomfort. Rohe Werte folgen dem SUS eng und werden unangepasst berichtet.
UMUX-LITE, 2013 von James Lewis, Brian Utesch und Deborah Maher vorgestellt, ist das kürzeste gebräuchliche standardisierte Maß für wahrgenommene Usability. Es behält nur die zwei positiven Items der UMUX und lässt sich dadurch fast überall einbauen.
Befragte bewerten zwei Aussagen auf einer 7-stufigen Skala:
Zusammen decken sie die beiden Aspekte ab, die Usability-Urteile am stärksten prägen. Die Reliabilität ist für ein so kurzes Instrument solide (etwa .82 bis .83).
Rohe UMUX-LITE-Werte folgen dem SUS eng, liegen aber tendenziell leicht darunter, im Mittel um wenige Punkte, nicht darüber. Die Originalarbeit hat eine Regressionsanpassung veröffentlicht, um UMUX-LITE auf die vertraute 0–100-SUS-Skala abzubilden, doch die Autoren selbst empfehlen sie nicht mehr: Sie unterschätzt den SUS bei hoher wahrgenommener Usability deutlich. Berichten Sie den unangepassten Wert und behandeln Sie ihn nicht als austauschbar mit einem SUS-Wert.
UMUX-LITE eignet sich besonders für Produkt-Analytics-Surveys, In-App-Micro-Surveys und jeden Kontext, in dem jede zusätzliche Frage die Abschlussrate senkt. Es liefert eine belastbare Usability-Zahl bei minimalem Aufwand für die Befragten.
Zwei Items können nicht diagnostizieren, was nicht stimmt, sondern nur anzeigen, wie usable sich ein Produkt anfühlt. Nutzen Sie UMUX-LITE für Tracking und Benchmarking und ergänzen Sie es durch qualitative Arbeit oder aufgabenbasiertes Testen, um das Warum zu verstehen.
Ein Fragebogen mit vier Items zur Messung der wahrgenommenen Usability, der mit weniger Items einen zur SUS vergleichbaren Score von 0–100 liefert und sich an der ISO-9241-Definition von Usability orientiert.
Ein standardisierter Fragebogen mit 10 Items, der einen Score von 0–100 zur Messung der wahrgenommenen Usability ergibt. Das meistverwendete Instrument der Branche für Usability-Benchmarking.
Laut ISO 9241-11: das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer*innen in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.
Eine Einzelfragen-Metrik zur Messung der Kundenloyalität: ‚Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Produkt weiterempfehlen?' Weit verbreitet in der Wirtschaft, aber kein direktes Maß für die User Experience.
Dieser Begriff wird in den folgenden Artikeln referenziert: