Forschung, die darauf abzielt, Märkte, Wettbewerber und Kundensegmente zu verstehen, um die Geschäftsstrategie zu informieren. Breiter angelegt als UX Research, mit erheblicher methodischer Überschneidung.
Definition: Forschung, die darauf abzielt, Märkte, Wettbewerber und Kundensegmente zu verstehen, um die Geschäftsstrategie zu informieren. Breiter angelegt als UX Research, mit erheblicher methodischer Überschneidung.
Marktforschung untersucht den breiteren Markt: Wer sind Ihre Kunden, was bieten Wettbewerber an, wie unterscheiden sich Segmente und wo liegen Chancen? Sie beantwortet Fragen auf Geschäftsebene wie „Sollen wir in diesen Markt eintreten?" statt produktbezogener Fragen wie „Ist diese Oberfläche benutzbar?"
Die Grenze ist unschärfer, als Lehrbücher vermuten lassen. Kundenzufriedenheitsforschung, Preisstudien und Markenwahrnehmung liegen alle in der Überschneidungszone. Beide Disziplinen nutzen Surveys, Interviews und Segmentierung.
In vielen Organisationen sind Marktforschung und UX Research getrennte Teams mit getrennten Budgets, Methoden und Stakeholdern, die dieselben Kunden untersuchen und selten Erkenntnisse teilen.
Die besten Teams überbrücken diese Lücke. Marktforschung sagt Ihnen, welche Kundensegmente relevant sind. UX Research sagt Ihnen, wie Sie diese Segmente bedienen können. Ohne beides bauen Sie entweder das Richtige schlecht oder das Falsche schön.
Ein Gruppeninterview-Format, verbreitet in der Marktforschung, bei dem mehrere Teilnehmer*innen gemeinsam ein Thema diskutieren. Nützlich zur Beobachtung sozialer Dynamiken, birgt aber Herausforderungen für individuelle UX Insights.
Die Aufteilung Ihrer Nutzerbasis in distinkte Gruppen basierend auf gemeinsamen Merkmalen, Verhaltensweisen oder Bedürfnissen. Die Grundlage für gezielte Research, personalisierte Erlebnisse und aussagekräftiges Stichprobendesign.
Eine Core Method des skalierten Fragens mit standardisierten Fragen. Ermöglicht Datenerhebung bei größeren Stichproben, opfert dafür aber die Tiefe von Interviews zugunsten von Breite und Standardisierung.
Dieser Begriff wird in den folgenden Artikeln referenziert:
Forschungsdisziplinen, Methoden und Prinzipien bilden ein einheitliches System. Das Verständnis dieses Frameworks unterscheidet verstreute Aktivitäten von strategischer Forschungspraxis.
Einer der häufigsten Reibungspunkte dreht sich nicht um Budget oder Methoden, sondern um Timing. Ihre Kernaufgabe ist es, Forschung von einem einzelnen, disruptiven Ereignis in eine kontinuierliche, wertschöpfende Schleife umzurahmen.
Das Ziel guter Forschung ist es, homogene Segmente zu definieren und zu rekrutieren. Das Verständnis von Variablen, demografisch, verhaltensbezogen, einstellungsbasiert, psychografisch, ist der Weg dorthin.
Marktforschung, UX Research, CX Research, Product Research: Sind das verschiedene Dinge? Im Kern sind es alles verwandte Methoden zur Datenerhebung, um Unsicherheit zu reduzieren. Entscheidend ist zu verstehen, wofür jede am besten geeignet ist.
Egal wie komplex eine Methode klingt, sie lässt sich auf drei einfache Aktivitäten zurückführen. Dieses Framework verändert grundlegend, wie Sie Research planen und durchführen.