Nachverfolgung, wie sich Nutzer*innen durch eine Abfolge von Schritten bewegen und wo sie abspringen. Zeigt Ihnen genau, an welcher Stelle Ihr Prozess Nutzer*innen verliert und wie viele.
Definition: Nachverfolgung, wie sich Nutzer*innen durch eine Abfolge von Schritten bewegen und wo sie abspringen. Zeigt Ihnen genau, an welcher Stelle Ihr Prozess Nutzer*innen verliert und wie viele.
Die Funnel-Analyse bildet einen mehrstufigen Prozess ab (Registrierung, Onboarding, Checkout oder jeden anderen sequentiellen Ablauf) und misst den Absprung an jeder Stufe. Wenn 1.000 Nutzer*innen Ihren Checkout-Flow starten und 200 ihn abschliessen, zeigt Ihnen der Funnel genau, wo die anderen 800 ausgestiegen sind.
Funnels zeigen Ihnen, wo Nutzer*innen abspringen, aber nicht warum. Ein 60%-Absprung auf der Bezahlseite könnte bedeuten, dass der Preis zu hoch ist, das Formular verwirrend ist, Nutzer*innen Preise vergleichen oder ein technischer Fehler den Abschluss blockiert. Sie benötigen qualitative Forschung, um die Ursache zu diagnostizieren.
Der Prozentsatz der Nutzer*innen, die eine gewünschte Aktion (z. B. Kauf, Anmeldung) ausführen, bezogen auf die Gesamtzahl der Besucher*innen.
Die systematische Erfassung und Analyse von Nutzerverhaltensdaten aus digitalen Produkten. Zeigt Ihnen, was im großen Maßstab passiert, aber niemals, warum es passiert.
Eine Metrik, die bewusst gewählt wurde, um den Fortschritt in Richtung eines bestimmten Geschäfts- oder Produktziels zu verfolgen. Nicht jede Metrik ist ein KPI, sondern nur diejenigen, die an Entscheidungen geknüpft sind, die Sie tatsächlich treffen werden.
Dieser Begriff wird in den folgenden Artikeln referenziert: