Eine Metrik, die bewusst gewählt wurde, um den Fortschritt in Richtung eines bestimmten Geschäfts- oder Produktziels zu verfolgen. Nicht jede Metrik ist ein KPI, sondern nur diejenigen, die an Entscheidungen geknüpft sind, die Sie tatsächlich treffen werden.
Definition: Eine Metrik, die bewusst gewählt wurde, um den Fortschritt in Richtung eines bestimmten Geschäfts- oder Produktziels zu verfolgen. Nicht jede Metrik ist ein KPI, sondern nur diejenigen, die an Entscheidungen geknüpft sind, die Sie tatsächlich treffen werden.
Ein KPI ist eine Metrik, die Sie bewusst gewählt haben, um den Fortschritt in Richtung eines definierten Ziels zu messen. Das Wort „Key" ist entscheidend: Es bedeutet, dass Sie diese Metrik gegenüber anderen ausgewählt haben, weil sie direkt widerspiegelt, ob Sie erfolgreich sind.
UX Research hilft zu validieren, ob Produktänderungen die relevanten KPIs bewegen:
Teams verfolgen oft Dutzende von Metriken und nennen sie alle KPIs. Wenn alles „Key" ist, haben Sie Dashboards voller Zahlen und keine Klarheit darüber, was tatsächlich funktioniert. Wählen Sie die Metriken, die Ihr Verhalten verändern werden, und ignorieren Sie den Rest.
Der Prozentsatz der Nutzer*innen, die eine gewünschte Aktion (z. B. Kauf, Anmeldung) ausführen, bezogen auf die Gesamtzahl der Besucher*innen.
Eine Finanzkennzahl, die die Rentabilität einer Investition im Verhältnis zu ihren Kosten misst und als Prozentsatz ausgedrückt wird.
Die systematische Erfassung und Analyse von Nutzerverhaltensdaten aus digitalen Produkten. Zeigt Ihnen, was im großen Maßstab passiert, aber niemals, warum es passiert.
Dieser Begriff wird in den folgenden Artikeln referenziert:
Standardisierte Messinstrumente liefern Benchmarks und Vergleichbarkeit. Aber sie effektiv einzusetzen erfordert ein Verständnis davon, was jedes einzelne tatsächlich misst und was nicht.
UX Research ist kein Luxus und kein Häkchen auf einer Liste. Es ist ein systematischer Prozess zur Reduktion von Unsicherheit und zur Erzielung messbarer Geschäftsergebnisse. So kommunizieren Sie den Wert.