Die drei primären UX Research Methoden, die aus den Bausteinen aufgebaut sind: der UX Test, das User Interview und der Survey. Jede stellt eine unterschiedliche Kombination der Aktivitäten Fragen, Beobachten und Testen dar.
Definition: Die drei primären UX Research Methoden, die aus den Bausteinen aufgebaut sind: der UX Test, das User Interview und der Survey. Jede stellt eine unterschiedliche Kombination der Aktivitäten Fragen, Beobachten und Testen dar.
Die Kernmethoden sind die drei primären Forschungsmethoden im Zentrum von UX Research: der UX Test, das User Interview und der Survey. Jede ist aus unterschiedlichen Kombinationen der fundamentalen Bausteine (Fragen, Beobachten, Testen) aufgebaut.
Der UX Test ist die umfassendste Methode und kombiniert alle drei Bausteine. Sie testen die Fähigkeit von Nutzer*innen, eine Aufgabe zu erledigen (Effektivität), und messen die aufgewendeten Ressourcen (Effizienz). Sie beobachten dabei ihr Verhalten und stellen Fragen, um ihre Erfahrung zu verstehen. Dies kann während der Sitzung (Probing) oder am Ende (Nachbefragung) geschehen.
Das User Interview ist eine Methode des Fragens, die auf tiefgehende Exploration ausgelegt ist. Anders als bei einem UX Test, bei dem Sie die Interaktion mit einem Produkt beobachten, beobachten Sie im Interview, wie Menschen durch ihre nonverbalen Signale und Reaktionen antworten. Sitzungen können einzeln oder als Gruppeninterviews (im Marktforschungskontext auch Fokusgruppen genannt) durchgeführt werden.
Der Survey ist eine Methode des Fragens in großem Maßstab unter Verwendung standardisierter oder spezifisch formulierter Fragen. Er opfert Tiefe zugunsten von Breite und ermöglicht es, Daten von größeren Stichproben zu erheben.
Egal wie komplex eine Methode klingt (Contextual Inquiry, Diary Study, ethnografische Forschung): Sie lässt sich fast immer in eine Kombination dieser Bausteine zerlegen. Zuerst in diesen abstrakten Kategorien zu denken, vereinfacht Planung und Durchführung und verhindert, dass Sie sich von Fachjargon einschüchtern lassen.
Die drei grundlegenden Forschungsaktivitäten: Fragen, Beobachten und Testen. Sie kombinieren sich zu allen UX Research Methoden. Ein Framework, das verdeutlicht, dass komplexe Methoden aus einfachen Komponenten bestehen.
Eine Core Method, die alle drei Building Blocks kombiniert: Testen der Aufgabenerledigung (Effektivität und Effizienz), Beobachten von Verhalten und nonverbalen Signalen sowie Fragen zur Erfahrung stellen. Die umfassendste einzelne Research-Methode.
Eine Core Method des strukturierten Fragens, konzipiert für die tiefgehende Erforschung von Nutzerbedürfnissen, Verhaltensweisen und Motivationen. Unterscheidet sich von einem beiläufigen Gespräch durch definierte Ziele, ein Protokoll und einen systematischen Ansatz.
Eine Core Method des skalierten Fragens mit standardisierten Fragen. Ermöglicht Datenerhebung bei größeren Stichproben, opfert dafür aber die Tiefe von Interviews zugunsten von Breite und Standardisierung.
Dieser Begriff wird in den folgenden Artikeln referenziert:
Forschungsdisziplinen, Methoden und Prinzipien bilden ein einheitliches System. Das Verständnis dieses Frameworks unterscheidet verstreute Aktivitäten von strategischer Forschungspraxis.
Marktforschung, UX Research, CX Research, Product Research: Sind das verschiedene Dinge? Im Kern sind es alles verwandte Methoden zur Datenerhebung, um Unsicherheit zu reduzieren. Entscheidend ist zu verstehen, wofür jede am besten geeignet ist.
Gute Forschung ist keine Aneinanderreihung einzelner Aktivitäten, sondern ein zusammenhängender Prozess, der Geschäftsfragen in handlungsrelevante Erkenntnisse verwandelt. Das ist die Karte für diese Reise.
Egal wie komplex eine Methode klingt, sie lässt sich auf drei einfache Aktivitäten zurückführen. Dieses Framework verändert grundlegend, wie Sie Research planen und durchführen.